Возврат
Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного
в обычном магазине.
Хотите убедиться в подлинности товара?
Мы работаем с официальными дистрибьюторами брендов и готовы предоставить сертификаты производителей по вашей просьбе.
Волнуетесь о безопасности доставки ?
Перед отправкой мы внимательно проверяем товары на заводской брак и целостность.
Для отправки мы тщательно упаковываем заказ, делаем фотографии и отправляем их клиенту.
На что обратить внимание при получении заказа?
Внимательно проверьте внешний вид, качество и комплектность заказа. Только после этого распишитесь в маршрутном листе курьера или накладной в пункте выдачи.
Если вас что-то не устроило, курьер или сотрудник пункта выдачи помогут вам написать претензионное письмо и акт о несоответствии качества и количества.
Как вернуть товар, которым вы недовольны?
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней (не считая дня покупки).
- Товар должен быть не использован
- Товар полностью должен сохранить свой товарный вид: упаковку, пломбы, ярлыки.
- Товар исправен, на нем нет трещин, царапин, сколов и других механических повреждений.
- Вы можете подтвердить покупку в нашем магазине: предоставить накладную, чек или переписку с менеджером.
При возврате мы возместим 100% стоимости товара. Вам нужно будет только оплатить доставку курьерской службой.
Если вы отказываетесь от заказа в момент доставки, вам нужно будет оплатить стоимость доставки.
После получения товара мы вернем деньги на счет, который вы использовали при оплате, или на счет, который вы нам сообщите. Максимальный срок возврата – 3 рабочих дня.
Остались вопросы?
Вам всегда готова помочь служба поддержки:
- по телефону +7 7273154629
- по электронной почте alfa-trade2@mail.ru